одной строкой

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг «Мои документы»

Усилия по модернизации качества оказания госуслуг в последние годы в Москве заслуживают положительные отзывы от жителей города

Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг «Мои документы». Фото: mos.ru Собянин наградил лучших сотрудников центров госуслуг «Мои документы». Фото: mos.ru

Мэр Москвы Сергей Собянин с удовольствием поздравил с днём рождения организацию и работников сервиса оказания государственных услуг «Мои документы». Мэр отметил, что работникам удалось добиться ощутимого прогресса за короткий промежуток времени, сообщает газета «Нижегородский район».

— Позвольте вас, а также ваших коллег по МФЦ поздравить с годовщиной организации этой службы, — сказал Сергей Собянин сотрудникам организации.

Собянин отметил, что за счёт усилий, которые были приложены сервисом оказания госуслуг за последние шесть лет, получить справки и документы в Москве стало гораздо проще. Теперь просто не бывает огромных очередей, которые раньше были огромной проблемой. Сообщается, что ожидать приёма приходится в среднем всего около трёх минут.

Жители Москвы присоединяются к поздравлениям и отмечают, что очень довольны работой сервиса в последние годы.

В команде центров «Мои документы» порядка 7 тысяч сотрудников, более 80% которых являются жителями Москвы.

Центры работают 7 дней в неделю с 8 до 20 часов и предоставляют более 170 услуг 16 городских и 9 федеральных органов власти.

При этом подавляющая часть услуг (98%) предоставляется по экстерри-ториальному принципу, т. е. доступна всем жителям Москвы независимо от места регистрации. Исключение составляют 3 услуги Миграционной службы в сфере миграционного и регистра¬ционного учёта, для получения которых необходимо обращаться по месту постоянной регистрации.

В 2016 г. центры «Мои документы» оказали более 25 млн. государственных услуг.

Ежедневно центры посещают более 70 тыс. человек. Среднее время ожидания приема специалистов составляет 3 минуты — это самые короткие очереди за получением госуслуг в мире (для сравнения: в аналогичных центрах Хельсинки время ожидания — 5 минут, Мадрида — 5,5 минут). Если время ожидания превышает нормативные 15 минут, посетителю предлагается бесплатный кофе.

Работает электронная очередь. На Портале городских услуг в режиме онлайн доступна информация о загруженности любого центра.

По ряду наиболее востребованных услуг Росреестра, Кадастровой палаты, Пенсионного фонда и Миграционной службы возможна предварительная запись на подачу и получение документов.

Работает сервис смс-уведомлений и уведомлений по электронной почте о готовности заказанных документов.

При желании клиент может воспользоваться доступом в Интернет для самостоятельного получения государственных услуг в электронном виде. Помощник в зале (секторе электронных услуг) окажет ему необходимое содействие.